Soluciones

Ofrecemos soluciones digitales que aumentan la productividad de su negocio

  • Gesti贸n de Servicios Empresariales

CA Service Management - SM

Es la soluci贸n que automatiza la gesti贸n del Centro de Servicios Compartidos, como evoluci贸n de la Mesa de Servicios Unificada. 脡ste permite atender a los usuarios y clientes de la organizaci贸n, a trav茅s del Autoservicio y la interacci贸n directa con todas las unidades resolutorias.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Presenta una experiencia colaborativa y sencilla al usuario, ofreciendo un portal de autoservicio unificado e integrado, accesible directamente desde p谩ginas web y dispositivos m贸viles.
  • Por medio de herramientas de inteligencia artificial (AI), reduce los obst谩culos al momento de reaccionar a eventos, teniendo mayor visibilidad de los procesos de las empresas, flexibilidad y agilidad para adaptaci贸n al cambio.
  • Cumple 15 procesos ITILv3, asegurando ser implementada r谩pidamente sin depender de procesos de reingenier铆a o formas de trabajo particulares.

Beneficios tangibles:

  • Mayor productividad y satisfacci贸n del usuario. Experiencia sencilla y al alcance de cualquier dispositivo.
  • Reducci贸n de complejidades manuales, implementando flujos de trabajos, servicios autom谩ticos, registro de conocimiento y activos disponibles (tangibles e intangibles).
  • Predicci贸n y administraci贸n proactiva, del cumplimiento de los Niveles de Acuerdo de Servicios (SLA) para los Servicios Compartidos.

Intelligent Service Management - Serviceaide

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Esta Soluci贸n abarca desde el soporte al Cliente, orientado a la Mesa de Ayuda, hasta la Gesti贸n de Servicios completa, incluida la Gesti贸n de Servicios de TI (ITSM).聽

  • 聽Paquete completo de administraci贸n de servicios. Cuenta con la asistencia de LUMA鈩, el Agente Virtual con Inteligencia Artificial. La soluci贸n reduce los esfuerzos de soporte y mejora la experiencia del usuario final.聽聽
  • Cumple de manera r谩pida y f谩cil las solicitudes de servicio. Gestiona problemas. Posee conocimiento administrativo. Contiene cat谩logo de servicio. Gestiona la configuraci贸n y gestiona los activos.聽
  • Permite la configuraci贸n sin c贸digo. Permite modificaciones de flujo de trabajo sin c贸digo y crea automatizaciones sin c贸digo. La personalizaci贸n es f谩cil y la administraci贸n es m铆nima.聽聽
  • Permite integraciones y es pluriling眉e. Permite integrarse a sistemas como PBX o IVR, a trav茅s de la capacidad de LUMA鈩 IVR de reconocimiento de voz interactivo, convirti茅ndolos en agentes virtuales inteligentes que simplifican y automatizan la resoluci贸n de solicitudes de servicio de clientes y usuarios finales.聽
  • Realiza an谩lisis avanzado de informes. Permite la visualizaci贸n del historial de casos de los usuarios finales, desde su sistema CRM.聽

Discovery & Gesti贸n de Activos, Service Desk - Proactivanet

Proactivanet es una soluci贸n para gestionar activos y servicios TI (ITAM & ITSM), con sus m贸dulos de Discovery & Gesti贸n de Activos, Service Desk, que permite conocer al instante y de manera exhaustiva el inventario de todo el parque inform谩tico y gestionar los principales procesos de Incidentes, Solicitudes, Problemas, Conocimiento, Cambios, entre otros; con lo cual favorece el ahorro de costos y al mismo tiempo, mejora toda la gesti贸n y la seguridad de la infraestructura.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Gesti贸n integral de todo el ciclo de vida de las incidencias y peticiones (solicitudes), alineado a las mejores pr谩cticas de ITIL, con capacidad de establecer flujos adaptados a las necesidades concretas de cada organizaci贸n.
  • Problemas, cambios y entregas. Su objetivo fundamental es la mejora continua en la prestaci贸n del servicio, ayudando a disminuir el volumen total de incidencias, as铆 como su tiempo de resoluci贸n.
  • Cat谩logo y cartera de servicios. Garantiza que todas las 谩reas del negocio puedan tener una imagen consistente y precisa de los servicios de TI. Es la herramienta clave de planeaci贸n y alineaci贸n estrat茅gica con las necesidades del negocio.
  • Aplicaci贸n Control remoto para Service Desk. Permite conectarse de manera sencilla, r谩pida y segura a cualquier equipo de su parque inform谩tico, tanto a trav茅s de internet, como de la intranet corporativa.
  • Punto de conexi贸n central entre TI y negocio, imprescindible para garantizar que la toma de cualquier decisi贸n maximice el aporte de valor al negocio, a la vez que se minimicen los riesgos.
  • Capacidad y disponibilidad. Optimiza y monitoriza los servicios TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida a un coste razonable y soportados por recursos correctamente dimensionados.
  • Se encarga de impedir que una interrupci贸n de servicios imprevista y grave tenga grandes consecuencias para el negocio.

Beneficios tangibles:

  • Automatiza procesos, mejora el control.
  • Ayuda a los gerentes de TI a alcanzar un nuevo nivel de madurez de una forma 谩gil y ordenada.
  • Establece nuevos procesos de gesti贸n TI para mejorar la productividad de los usuarios finales con una correcta clasificaci贸n de los tickets que ayuda a reducir los tiempos de resoluci贸n.
  • Disminuye riesgos para la continuidad de los servicios al conocer cu谩les son los servicios que se prestan y su impacto real en los procesos de negocio.
  • Reduce costes de operaci贸n al realizar un correcto an谩lisis y planificaci贸n de los servicios.
  • Aporta valor al negocio.

  • Gesti贸n y Monitoreo Integral de Aplicaciones de Infraestructura - Operaciones

CA Unified Infrastructure Management - UIM

Es una Soluci贸n que est谩 construida sobre una arquitectura unificada que permite a organizaciones administrar聽servidores, bases de datos, servicios, dispositivos de red, nubes privadas y p煤blicas.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Integraci贸n total y natural entre los distintos gestores de monitoreo con el Centro de Recursos Compartidos o la Mesa de Servicio.
  • Proporciona una visualizaci贸n instant谩nea de la causa y el efecto de los eventos de la infraestructura, realizando un an谩lisis autom谩tico de la causa ra铆z, permitiendo responder r谩pidamente a problemas reales, evitando solo reaccionar ante alertas y alarmas.
  • Monitorea e incorpora datos f谩cilmente desde diversas fuentes con una arquitectura abierta y extensible.

Beneficios tangibles:

  • Reduce el n煤mero de incidentes de servicio t茅cnico que requieren triaje, con el an谩lisis predictivo, alerta sobre los problemas para que puedan solucionados sin que nadie los note.
  • Reducci贸n el n煤mero de horas necesarias para configurar e implementar una funci贸n espec铆fica.
  • Mejora el tiempo MTTR (Mean-Time-To-Repair), reduciendo costos de operaci贸n y evitando penalidades en la prestaci贸n de servicios.
  • Ayuda a optimizar la eficiencia operativa, mientras reduce la complejidad, el costo y las complicaciones de tener que usar e integrar diversas herramientas de monitoreo de TI.

Application Performance Management 鈥 APM

La soluci贸n APM, ayuda a la empresa a encontrar y resolver problemas relacionados con la transaccionalidad y el volumen de uso. Provee un profundo an谩lisis de las aplicaciones que apoyan al negocio, brindando informaci贸n en tiempo real sobre la experiencia en l铆nea de cada usuario.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Ayuda a identificar problemas en las aplicaciones, en donde se necesita que funcionen de forma impecable, para nuestros clientes.
  • Permite la Gesti贸n de Infraestructura, en la misma empresa o basada en la nube聽(SaaS).聽 Todo sobre una base de c贸digo com煤n.

Beneficios tangibles:

  • Administra de forma proactiva, la experiencia del usuario final para crear una ventaja competitiva.
  • Utiliza la inteligencia del sistema por medio de un an谩lisis avanzado.
  • Acelera la resoluci贸n de problemas, reduciendo el retraso en un 40% en promedio.
  • Acelera la detecci贸n y la resoluci贸n de incidencias y el contacto con el 谩rea de desarrollo para abordarlos.

CA Application Experience Analytics - AXA

Es una soluci贸n completa que detecta e investiga los problemas y aporta a los equipos responsables de las aplicaciones, los datos de uso reales de los clientes, a fin de que puedan aportar las funciones y las correcciones m谩s eficaces, cuando se actualice la aplicaci贸n.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Analiza la experiencia del usuario con la aplicaci贸n en uso, ejecutada en dispositivos m贸viles y navegadores web. Puede recabar informaci贸n sobre su uso, efectuar seguimientos de transacciones, generar informes y analizar datos, adem谩s de determinar el grado de lealtad, bas谩ndose en las visitas de usuarios, sus comportamientos y el tipo de uso que haga.
  • Con los datos recabados y analizados, presenta cuadros de mandos flexibles, din谩micos y f谩ciles de usar.
  • Analiza el rendimiento. Se obtienen detalles completos sobre el rendimiento desde las aplicaciones web y m贸viles hasta los sistemas back-end; entre ellos, el mainframe y la nube, para solucionar los incidentes antes de que tengan alguna repercusi贸n en la experiencia del usuario.

Beneficios tangibles:

  • Mejora el Rendimiento Digital. La informaci贸n sobre el rendimiento determina si el problema es con el dise帽o de la aplicaci贸n, c贸digo o la infraestructura involucrada.
  • Dise帽ado para la Experiencia.聽 Mejora el desarrollo de aplicaciones bas谩ndose en an谩lisis de aplicaciones y conocimientos reales de los usuarios.
  • Estimula la colaboraci贸n entre propietarios de aplicaciones, analistas de negocio, desarrolladores, operaciones y soporte, para acelerar la entrega de aplicaciones y mejorar la experiencia del usuario final, en todos los canales digitales.

CA App Synthetic Monitor - ASM

Es una s贸lida soluci贸n de monitorizaci贸n de transacciones sint茅ticas, que proporciona una visibilidad completa del tiempo de respuesta de las transacciones realizadas en las aplicaciones m贸viles, web y de la nube.

Dise帽ada para replicar todos los pasos de la experiencia del usuario final, esta potente soluci贸n de monitorizaci贸n sint茅tica de la nube presenta informaci贸n actualizada sobre el estado y la disponibilidad de cualquier aplicaci贸n.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Ampl铆a la visibilidad en la nube. La monitorizaci贸n de sitios web proporciona visibilidad para las aplicaciones, basadas en la nube fuera del control de la empresa.
  • Garantiza la disponibilidad. Utiliza transacciones sint茅ticas para comprobar los sistemas, cuando no hay tr谩fico de usuarios real.
  • Replica el comportamiento de los usuarios reales. Captura las interacciones de los usuarios reales para reproducirlas, con el fin de garantizar que los servicios complejos funcionen correctamente.

Beneficios tangibles:

  • Para las aplicaciones que no requieren una gesti贸n completa del rendimiento (APM), o como complemento a una soluci贸n APM in situ, esta soluci贸n de modelo SaaS (software como servicio), ofrece una v铆a proactiva para identificar problemas y resolverlos, antes de que afecten a los usuarios.
  • Puede ayudarle a optimizar las inversiones de su organizaci贸n, gracias a que permite aplicar el grado adecuado de control sint茅tico, lo que favorece la prestaci贸n de niveles de servicio muy elevados y que los usuarios finales disfruten de una experiencia excepcional.

Mainframe

Desarrollo de Aplicaciones

  • CA Sysview: Inteligencia de rendimiento. Otorga visibilidad en tiempo real en rendimiento del mainframe para identificar y resolver problemas de manera proactiva.
  • CA NetMaster Network Managemente for TCP/IP. Optimiza y protege el acceso a la red para aplicaciones de mainframe.
  • CA OPS/MVSEvent Management & Automation. Administra y automatice las tareas y los recursos cr铆ticos del mainframe MVS.
  • CA Mainframe Resource Inltelligent: Eval煤a el mainframe para revelar costos ocultos y brechas operativas.
  • CA Mainframe Operational Intelligent. Inteligencia incorporada para prevenir problemas de forma proactiva, solucionar problemas m谩s r谩pido y hace m谩s.

Administraci贸n de Servicios y Operaciones de TI - ManageEngine

ManageEngine聽 ofrece m谩s de 120 soluciones tecnol贸gicas flexibles, completas, f谩ciles de gestionar, destinadas a administrar y proteger toda la infraestructura de TI de las organizaciones, garantizando un servicio automatizado, inteligente, 贸ptimo y 谩gil, capaz de brindar la mejor experiencia y satisfacci贸n a sus clientes con el m铆nimo esfuerzo y de inversi贸n.

Caracter铆sticas relevantes de sus integraciones:

  • Gesti贸n de accesos e identidades. Permite gestionar, gobernar y proteger identidades digitales y acceso privilegiado de las identidades corporativas de forma centralizada.
  • Gesti贸n de servicios empresariales. Permite dise帽ar, automatizar, entregar y gestionar servicios empresariales y de TI, favoreciendo la Gobernabilidad, el Cumplimiento y la Observabilidad de los servicios.
  • Gesti贸n y seguridad unificadas de endpoints. Protege y gestiona deskstops, as铆 como laptops, navegadores web, servidores y dispositivos m贸viles, asegurando as铆 la base instalada y evitando la p茅rdida o el mal uso de la inversi贸n tecnol贸gica.
  • Gesti贸n de operaciones de TI. Monitorea y gestiona las redes, junto con los servidores y aplicaciones, apoyando toda la operaci贸n TI con el m铆nimo esfuerzo de tecnolog铆a y recursos especializados.
  • Gesti贸n de eventos e informaci贸n de seguridad. Toda la red queda protegida de los ataques cibern茅ticos, ya que se controla las amenazas proactivamente.
  • An谩lisis de TI avanzado. Ofrece la capacidad de obtener informaci贸n procesable sobre operaciones de TI, mediante la visualizaci贸n de datos, creando todo un 鈥渕ar de datos鈥 que facilita una visi贸n de 360 Grados de los eventos.
  • Desarrollo de apps low-code. Le brinda la posibilidad de crear aplicaciones personalizadas potentes y r谩pidas, ejecutables en la plataforma, favoreciendo as铆 la transformaci贸n digital y la innovaci贸n.
  • Soluciones en la nube para la gesti贸n de TI. Facilita y refuerza el trabajo remoto y colaborativo, aumentando la eficiencia y la productividad, llevando toda su plataforma de TI a otro nivel.

Beneficios tangibles:聽

  • Hace que la gesti贸n de servicios traspase la frontera entre la TI y el negocio con las funciones de la mesa de servicio de la empresa, adecu谩ndola a las necesidades actuales de eficiencia operacional.
  • Aumenta la productividad de los empleados con un portal de autoservicio completamente personalizable y un cat谩logo de servicios completo, que facilita la gesti贸n de la demanda t谩ctica de servicios.
  • Logra un r谩pido resumen visual de todas sus solicitudes y monitorea dichas solicitudes en un solo lugar con la gesti贸n de tickets basada en Kanban, reduciendo la l铆nea de tiempo de conocimiento y acelerando la productividad.
  • Estandariza la prestaci贸n de servicios mediante flujos de trabajo de procesos visuales y automatizaciones basadas en IA, facilitando la toma de decisiones.
  • Logra una 煤nica fuente de verdad sobre la infraestructura de TI de su organizaci贸n con la gesti贸n de activos de TI.
  • Realiza planes de asistencia t茅cnica exclusivos y cumple con los acuerdos de nivel de servicio para cada contrato de servicio, reduciendo costos y aumentando la productividad.

  • DevSecOps

CA Agile Requirements Designer (ARD)

Es una herramienta integral de recolecci贸n de requisitos, automatizaci贸n de pruebas y dise帽o de casos de prueba, que reduce dr谩sticamente el esfuerzo de prueba manual de aplicaciones y permite a las organizaciones ofrecer software de calidad al mercado, antes de su puesta en marcha y con un menor costo.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Mejora la colaboraci贸n entre el usuario, el negocio y TI. Define requisitos con organigramas claros y activos para mejorar la comunicaci贸n en todo el ciclo de vida de desarrollo del software (SDLC) y evitar cambios a 煤ltimo momento que consumen demasiado tiempo.
  • Entrega software totalmente probado con menores costos. Genera autom谩ticamente el conjunto m谩s peque帽o de casos de prueba, necesarios para una m谩xima cobertura, acortando los ciclos de prueba y reduciendo el esfuerzo de las pruebas manuales.

Beneficios tangibles:

  • Reduce en 95% de los defectos.
  • Reduce en 30% en los ciclos de prueba.
  • Cubre el 100% en los casos generados.

CA Service Virtualization 鈥 SV

Simula sistemas no disponibles en el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), lo que permite el trabajo en paralelo para lograr una entrega m谩s r谩pida y mayor calidad y confiablidad de las aplicaciones.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Reduce la cantidad de hardware y software necesario para obtener un entorno de desarrollo y pruebas productivo.
  • Elimina las barreras y optimiza el desarrollo mediante la simulaci贸n de sistemas dependientes.
  • Permite el desarrollo de proyectos en paralelo.
  • Simplifica considerablemente la creaci贸n y la administraci贸n de los procesos de desarrollo y prueba.

Beneficios tangibles:

  • Permite capturar y simular el comportamiento y los datos de sistemas no disponibles o incompletos.
  • Mejora la calidad al activar muchas etapas del proceso de desarrollo de software simult谩neamente.
  • Reduce considerablemente la demanda de software e infraestructura de los entornos.
  • Posibilita la creaci贸n y despliegue de entornos basados en la nube privada y en la nube p煤blica.
  • Potencia el uso de las infraestructuras de desarrollo e integraci贸n existentes en la organizaci贸n.

CA Application Test (AT)

Es una soluci贸n de prueba automatizada y de colaboraci贸n, dise帽ada para aplicaciones m贸viles y web modernas que potencian las API y los servicios web, as铆 como las capacidades tradicionales en fase final, para el almacenamiento de datos y paquetes empresariales.

El marco de prueba sin codificaci贸n permite que los miembros de equipos multifuncionales, incluidos los de Desarrollo y Garant铆a de Calidad, dise帽en y ejecuten, con rapidez, pruebas automatizadas de unidad, funci贸n, regresi贸n, integraci贸n, carga y desempe帽o.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Reduce los tiempos y costos del ciclo de prueba. Ofrece un mayor retorno de la inversi贸n en sus iniciativas de prueba, mientras garantiza que se resuelvan los defectos antes de que los usuarios finales se vean afectados.
  • Automatiza la prueba desde el primer d铆a. Los activos de prueba y servicios virtuales, permiten la automatizaci贸n en las primeras fases del ciclo de vida de desarrollo del software (SDLC).
  • Posibilita la adopci贸n de pr谩cticas recomendadas. La regresi贸n automatizada y las pruebas continuas habilitan pr谩cticas 谩giles y DevOps.

Beneficios tangibles:

  • Aumenta la productividad. Reduce el manual Pruebas y ejecuta m谩s pruebas sin Aumentar los recursos.
  • Mejora la calidad. Aumenta la cobertura de la prueba y atrapa m谩s defectos que antes de salir a producci贸n.
  • Optimiza la orquestaci贸n de la prueba. Proporciona a los probadores una sola herramienta f谩cil de usar, para ejecutar todas las pruebas en todos los sistemas, incluidos los m贸viles.

CA Test Data Manager (TDM)

Soluci贸n que proporciona los datos necesarios para realizar pruebas rigurosas, sin el contenido sensible. Puede ofrecer aplicaciones completamente probadas, usando datos seguros que cumplan con las nuevas regulaciones y elimine los costosos retrasos.

Las aplicaciones dependen de tener los datos adecuados para la prueba, en el lugar correcto y en el momento adecuado.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Enmascaramiento de datos.
  • Crea copias virtuales de datos de prueba bajo demanda de forma r谩pida y los enmascara, para dar a cada evaluador sus propios datos de prueba. Este enfoque reduce dr谩sticamente los vol煤menes de datos, las duraciones de las pruebas y los costos, por lo que los equipos de desarrollo y pruebas pueden lanzar mejores aplicaciones al mercado m谩s r谩pido y a un menor costo.
  • Combina un potente motor de generaci贸n de datos sint茅ticos con an谩lisis de cobertura sofisticados, para crear el conjunto de datos m谩s peque帽os, que son necesarios para realizar pruebas exhaustivas. Tambi茅n, crea escenarios futuros y resultados inesperados, para probar las condiciones l铆mites y evitar retrasos costosos.

Beneficios tangibles:

  • Mantiene el cumplimiento. Genera datos de prueba enriquecidos sin el contenido sensible, con la creaci贸n de datos sint茅ticos de CA Test Data Manager.
  • Reutiliza datos valiosos. Almacena, rastrea, comparte y utiliza los datos una y otra vez con almacenamiento de datos de prueba.
  • Elimina cuellos de botella de prueba. Proporciona los datos correctos en el momento adecuado para que sus equipos no tengan que cortar las esquinas cuando est谩n bajo presi贸n.

CA Release Automation (RA)

Es una soluci贸n que facilita la implementaci贸n de aplicaciones en forma din谩mica, regulando y agilizando la entrega de las mismas en toda la empresa, lo que permite lograr implementaciones automatizadas, desde el desarrollo hasta la producci贸n.聽

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Implementa aplicaciones en diversos entornos de servidor, centro de datos y nube con flujos de trabajo f谩ciles de dise帽ar. As铆 como de planificar, programar, ejecutar, controlar y rastrear versiones de varias aplicaciones, a trav茅s de un solo punto de control.
  • Permite manejar gran n煤mero de aplicaciones complejas, de m煤ltiples capas y multi-equipo, a trav茅s de miles de entornos.
  • Permite un ecosistema integrado de entrega contin煤a, involucrando soluciones de terceros y Software Libre.
  • Incluye un motor de flujo de trabajo visual e intuitivo, que le permite aprovechar las complejidades en la implementaci贸n, proporcionando operaciones de implementaci贸n est谩ndar y reutilizables.

Beneficios tangibles:

  • Simplifica, estandariza y ejecuta la distribuci贸n de aplicaciones con menos errores.
  • Mejora la agilidad operativa y de negocio, reduciendo los tiempos de distribuci贸n.
  • Centraliza las operaciones de las aplicaciones desde el desarrollo a la producci贸n.
  • Automatiza las restauraciones de las aplicaciones, para acelerar la recuperaci贸n y la continuidad del servicio.
  • Garantiza disponibilidad para la nube con su virtualizaci贸n integrada en la nube.

Mainframe

Desarrollo de aplicaciones

  • CA Endevor. Automatiza para acelerar el tiempo de desarrollo de software en toda la empresa.
  • Testing y Calidad.
  • Test Data Manager. Impulsa una mayor eficiencia y cumplimiento para la entrega de datos de prueba.
  • Service Virtualization. Una plataforma de prueba contin煤a unificada que mejora el tiempo de generaci贸n de valor, al cumplir con sus iniciativas digitales.

Soluciones SIEM - ManageEngine

Por sus siglas en ingl茅s, (Security Information and Event Management), una soluci贸n SIEM Gesti贸n de Eventos e Informaci贸n de Seguridad, tiene la capacidad de alertar y proteger toda la red de su organizaci贸n de amenazas externas e internas, neutralizarlas e investigar su precedencia para evitar nuevos ataques.

Beneficios tangibles:

  • Detecta amenazas internas y reconoce los cambios sutiles en la actividad de los usuarios.
  • Identifica las IP, URL y dominios sospechosos o bloqueados que se introducen en su red.
  • Automatiza su respuesta a los eventos con flujos de trabajo f谩cilmente configurables para ahorrar tiempo de respuesta cr铆tico.
  • Monitorea todas las conexiones VPN activas y recibe alertas sobre actividades.
  • Audita, gestiona y supervisa los eventos cr铆ticos en entornos SharePoint tanto on-premises como de Microsoft 365.
  • Migra su entorno de SharePoint total o parcialmente a Microsoft 365.
  • Audita los cambios cr铆ticos en su infraestructura de Active Directory y Azure AD en tiempo real.
  • Descubre y clasifica los archivos confidenciales, audita las actividades de los usuarios con los archivos y analiza sus permisos.
  • Detecta, interrumpe y evita las filtraciones de datos sensibles a trav茅s de los endpoints.
  • Supervisa todos los eventos cr铆ticos en su infraestructura de nube p煤blica.
  • Detecta actividades de usuarios maliciosos y cortes de servicio de Microsoft 365 con alertas casi en tiempo real.
  • Garantiza el cumplimiento de los mandatos normativos como PCI DSS, GDPR, FISMA, HIPAA, SOX y GLBA con plantillas de informes predefinidas.

Active Directory - ManageEngine

Este grupo de herramientas permiten ejecutar soluciones de administraci贸n de identidad y acceso para entornos de Windows, como Exchange y Office 365 simplificados, gestionando, auditando y generando informes de seguridad de forma sencilla.

Beneficios tangibles:

  • Administra y genera informes de Active Directory.
  • Administra contrase帽as mediante autoservicio.
  • Audita cambios y genera informes de Active Directory.
  • Audita cambios y genera informes de servidores Exchange.
  • Administra de forma integral, las identidades y los accesos.
  • Ejecuta acciones de respaldo y recuperaci贸n de Active Directory.
  • Genera informes de Microsoft 365.
  • Analiza el almacenamiento y audita el acceso al servidor de archivos de Windows en tiempo real.
  • Gestiona y audita servidores de SharePoint en las instalaciones y configuraciones de Office 365.

  • Automatizaci贸n e Integraci贸n

CA Automic

Le permite ejecutar la transformaci贸n digital en las organizaciones, con su foco en la Automatizaci贸n de los procesos empresariales.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Conecta las islas de automatizaci贸n en toda la organizaci贸n.
  • Habilita a demanda los procesos y agrega valor a los mismos.

Beneficios tangibles:

  • Previsibilidad trimestral.
  • Reduce los costos de desarrollo.
  • Entrega r谩pida de servicios a muy corto tiempo
  • Lleva a cero los errores.
  • Permite un uso eficiente de recursos materiales y humanos, reduciendo costos y mitigando riesgos.

Automatizaci贸n de procesos con AuraQuantic

Plataforma Low Code que permite organizar y automatizar los flujos de procesos de sus departamentos con el objetivo de incrementar la productividad. A trav茅s de intuitivo modelador de procesos la diagramaci贸n se desarrolla en tres fases: dibujar su diagrama, definir los atributos de los objetos que aparecen en el diagrama y聽ejecutar el proceso.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n

Para crear un proceso es necesario preparar un modelo del mismo con la informaci贸n necesaria. Este modelo se desarrolla en tres fases:

  • Fase 1. Diagrama las actividades y las l铆neas de conexi贸n que definir谩n el flujo del proceso, sin importar su complejidad. Se realiza mediante una herramienta de creaci贸n de diagramas, efectiva y sencilla, AuraQuantic 鈥楳odeler鈥.
  • Fase 2. Herramienta preparada para dise帽ar formularios, capaces de adaptarse a cualquier resoluci贸n de pantalla, Establece los campos de cada actividad y los usuarios que deben recibir tareas y notificaciones.
  • Fase 3. La ejecuci贸n de cada proceso es controlada sobre la marcha, mediante el rastreo. Cada vez que se inicie el proceso, 茅ste seguir谩 el comportamiento definido.

Mainframe

Desarrollo de aplicaciones

  • ESP Workload Automation Intelligence. Optimiza el rendimiento minimizando la ventana por lotes con la programaci贸n din谩mica de cargas de trabajo.
  • CA Workload Automation CA 7. Soluci贸n de carga de trabajo de alta disponibilidad y tolerancia a fallas con una interfaz de usuario f谩cil de usar.

  • Operaciones

  • Planificaci贸n Estrat茅gica y T谩ctica

CA Agile Central (AC)

Ofrece una estrategia comprobada que combina el asesoramiento, capacitaci贸n y preparaci贸n para la transformaci贸n, con una plataforma 谩gil.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Asiste a los equipos, independientemente del tipo de metodolog铆a o el marco de trabajo que apliquen, como Scrum, Lean, Kanban o SAFe.
  • Ofrece una plataforma 谩gil de nivel empresarial para una visibilidad total.

Beneficios tangibles:

  • Mejora el tiempo de salida al mercado y la previsibilidad de las entregas comerciales.
  • Reduce los costos derivados del desarrollo, los controles de calidad y los defectos.

CA Project & Portfolio Management (PPM-Agile)

Es una soluci贸n integrada y colaborativa para el Gobierno Estrat茅gico, Gesti贸n de Programas y Proyectos. Proporciona una visi贸n en tiempo real de las inversiones estrat茅gicas, las iniciativas y los recursos de la organizaci贸n.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Conecta la toma de decisiones estrat茅gicas en la gesti贸n de portafolio con las capacidades de ejecuci贸n de los equipos de trabajo.
  • Coloca el valor (potencial) creado por los equipos, en un sitio donde el cliente pueda usarlos (valor real).
  • Integra la Gesti贸n de Portafolio Estrat茅gico con las soluciones de Desarrollo Avanzado de Software (DevOps).

Beneficios tangibles:

  • Permite gestionar todo el ciclo de Gesti贸n de Portafolio de Proyectos e Innovaci贸n.
  • Ayuda a estar al tanto de los requisitos de los clientes y el mercado.
  • Permite la toma de decisiones m谩s inteligentes, sobre c贸mo emplear recursos limitados.
  • Ofrece las capacidades unificadas de administraci贸n integral de proyectos.
  • Reduce costos y acelera el tiempo de generaci贸n de ingresos.

  • Agente Virtual

Rocketbot

Ver video de la soluci贸n

La Automatizaci贸n Rob贸tica de Procesos (RPA), permite a las personas crear 鈥渞obots de software鈥, conocidos tambi茅n como bots, los cuales emulan el comportamiento de un humano, programados las 24 horas y los 365 d铆as del a帽o, sin hacer pausas, sin cometer errores.

RPA por su sigla en ingl茅s: Robotic Process Automation, en nuestro idioma Automatizaci贸n Rob贸tica de Procesos, es un tipo de tecnolog铆a de software que permite automatizar tareas digitales, es decir, trabaja con los archivos y datos que puedan estar almacenados en un computador, o en la nube o en internet.

La RPA tiene la capacidad de procesar grandes vol煤menes de informaci贸n para realizar tareas tediosas y repetitivas, que una o m谩s personas pudieran hacer. De esta forma, el equipo de trabajo podr谩 realizar labores con mayor valor y trascendencia para la empresa.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Permite la ejecuci贸n de procesos en paralelo.
  • Plataforma de RPA compatible con Linux, Windows y Mac.
  • Integra robots con correos electr贸nicos, soluciones de OCR, SMS y mucho m谩s.
  • Su lenguaje de programaci贸n Python, la hace una herramienta flexible, 谩gil y escalable.
  • Es posible construir y ejecutar un robot hasta un 30% m谩s r谩pido que con otras plataformas RPA.
  • Es 谩gil, flexible y confiable. R谩pida ejecuci贸n y sin margen de error.
  • Realizaci贸n de informes. Con los bots puede obtener detalles de las operaciones.
  • R谩pidamente escalable. Trabaja con vol煤menes peque帽os o con grandes vol煤menes de procesos, sin demoras.
  • F谩cil programaci贸n y ejecuci贸n de robots. No se necesita ser experto en programaci贸n, sistema Drag & drop, intuitivo y amigable.
  • No requiere inversi贸n en hardware. Puede utilizar el equipo que su compa帽铆a ya posee.

Beneficios tangibles:

  • Optimiza el ROI de los clientes, con licencias de escritorio accesibles y ampliando a Licencias de Servidor, para permitir la ejecuci贸n de procesos paralelos sin pagar extras y sin afectar los sistemas preexistentes.
  • Compatibilidad con todos los tama帽os de empresas y entornos.
  • Mayor valoraci贸n de sus trabajadores. Sus empleados realizar谩n labores que un robot no podr铆a hacer.
  • Aumento en la productividad. Tendr谩 trabajadores humanos y adem谩s contar谩 con una fuerza laboral digital.
  • Es la 煤nica plataforma RPA que democratiza y acelera la transformaci贸n digital de su negocio.
  • Excelente respuesta con sus clientes. Puede resolver problemas; dar respuestas; estar dispuestos a trabajar por sus clientes hasta en d铆as feriados, realizar pedidos o solicitudes en horarios after office.

Soluciones IA - AuraQuantic

Las soluciones IA de AuraQuantic, permiten el desarrollo de aplicaciones sofisticadas de 煤ltima generaci贸n y la automatizaci贸n de tareas repetitivas con capacidades cognitivas, mejorando as铆 el rendimiento empresarial con la incorporaci贸n de servicios como la visi贸n artificial, el reconocimiento 贸ptico de caracteres estructurado, el an谩lisis del sentimiento y los asistentes virtuales o chatbots.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la Soluci贸n:

  • Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP). Convierte los datos no estructurados y semiestructurados en datos 煤tiles.
  • Servicios cognitivos. Desarrollo de aplicaciones No Code y flujos de trabajo que incorporan caracter铆sticas cognitivas para la clasificaci贸n de textos, detecci贸n de emociones o extracci贸n de palabras clave.
  • Asistente virtual inteligente. Automatiza la comunicaci贸n, con un canal de atenci贸n ininterrumpido a los clientes y facilita la b煤squeda de informaci贸n.
  • Visi贸n artificial. Extrae y analiza la informaci贸n contenida en im谩genes digitales, v铆deos y otro tipo de recursos visuales para realizar recomendaciones.
  • Soluciones Machine Learning. Mejora el nivel de precisi贸n de los algoritmos, aprendiendo de los datos, con nuevos datos que se utilizan para clasificar y proporcionar objetivos num茅ricos.
  • Detecci贸n de anomal铆as con IA. Analiza conjuntos de datos procedentes de diferentes fuentes para identificar anomal铆as y adoptar medidas correctoras.

Beneficios tangibles:

  • Reducci贸n de costes. Permite liberar grandes cantidades de tiempo de los empleados, reduciendo costes y tiempos de espera.
  • Mejora la experiencia de usuarios y empleados. La IA estructura informaci贸n, detecta patrones e incidencias, asiste ininterrumpidamente a los clientes y aumenta las capacidades de sus empleados.
  • Minimizaci贸n de riesgos. Detecta anomal铆as, hace recomendaciones de mantenimiento y prevenci贸n o desarrolla de manera autom谩tica algoritmos para calcular objetivos num茅ricos o categorizar datos.

LUMA鈩 Agente Virtual - Serviceaide

Es un Agente Virtual, que se integra a la perfecci贸n a una amplia variedad de soluciones, brindando mejores experiencias de servicio. La tecnolog铆a de agente virtual LUMA, proporciona a los Clientes un enfoque conversacional en lenguaje natural, para la Gesti贸n de Servicios de TI.

  • Soporte Virtual de Inteligencia Artificial. Combina lo 煤ltimo en inteligencia artificial con procesamiento de lenguaje natural, para permitir enfoques conversacionales en la resoluci贸n de problemas.聽
  • Se integra a una amplia variedad de soluciones. Y a la perfecci贸n con las infraestructuras y procesos de servicio y soporte existentes. Incluyendo BMC Remedy, CA Service Desk Manager, Cherwell, ConnectWise, EasyVista, FreshService, Ivanti, Jira, Kaseya, ServiceNow, Serviceaide Intelligent Service Management y Solarwinds Web Help Desk.
  • IA con automatizaci贸n y conocimiento. Incluye m谩s de 200 habilidades predefinidas y tareas automatizadas, dirigidas a las necesidades de los usuarios de autoservicio.聽
  • Admite la integraci贸n con m煤ltiples canales de comunicaci贸n. Opera en canales de conversaci贸n como Slack, Skype for Business, Microsoft Teams, e incluso Facebook Messenger, para hacer que el acceso a la compatibilidad sea extendido en todos los canales de comunicaci贸n y disponible 7X24.聽
  • Aprendizaje autom谩tico. Genera respuestas inteligentes que automatizan y se optimizan a medida que aumenta su uso.
  • Aumenta la satisfacci贸n del usuario final. Magnifica el poder del autoservicio, gracias a su interfaz conversacional que gu铆a a los usuarios a solicitudes procesables.
  • Es el 煤nico agente virtual que combina el servicio y el soporte, impulsados 鈥嬧媝or IA con la automatizaci贸n y el conocimiento.

LUMA鈩 para CA Service Desk Manager - Serviceaide

LUMA鈩 se integra a la perfecci贸n a una amplia variedad de soluciones, brindando mejores experiencias de servicio.

  • Automatiza los servicios de solicitudes de los usuarios. Restablece contrase帽as, agrega una cuenta o proporciona una m谩quina virtual sin necesidad de intervenci贸n humana. Su amplio inventario de conectores es capaz de cubrir las infraestructuras de TI m谩s habituales.
  • Proporciona mecanismos para establecer un acceso seguro. Entre las instancias de agente virtual LUMA鈩 VA y las implementaciones de administrador de escritorio de servicio.
  • F谩cil acceso. A trav茅s de aplicaciones de mensajer铆a, LUMA鈩 VA permite que la informaci贸n fluya, sin necesidad de iniciar una aplicaci贸n, abrir un navegador web o hacer una llamada telef贸nica.

Autoservicio real. Con la automatizaci贸n de la entrega de tickets a trav茅s de una conversaci贸n, provee resultados inmediatos a los usuarios sin la participaci贸n de analistas en hasta un 70% de sus tickets.

Intelligent Service Management - Serviceaide

Esta Soluci贸n abarca desde el soporte al Cliente, orientado a la Mesa de Ayuda, hasta la Gesti贸n de Servicios completa, incluida la Gesti贸n de Servicios de TI (ITSM).

  • Paquete completo de administraci贸n de servicios. Cuenta con la asistencia de LUMA鈩, el Agente Virtual con Inteligencia Artificial. La soluci贸n reduce los esfuerzos de soporte y mejora la experiencia del usuario final.聽
  • Cumple de manera r谩pida y f谩cil las solicitudes de servicio. Gestiona problemas. Posee conocimiento administrativo. Contiene cat谩logo de servicio. Gestiona la configuraci贸n y gestiona los activos.
  • Permite la configuraci贸n sin c贸digo. Permite modificaciones de flujo de trabajo sin c贸digo y crea automatizaciones sin c贸digo. La personalizaci贸n es f谩cil y la administraci贸n es m铆nima.聽
  • Permite integraciones y es pluriling眉e. Permite integrarse a sistemas como PBX o IVR, a trav茅s de la capacidad de LUMA鈩 IVR de reconocimiento de voz interactivo, convirti茅ndolos en agentes virtuales inteligentes que simplifican y automatizan la resoluci贸n de solicitudes de servicio de clientes y usuarios finales
  • Realiza an谩lisis avanzado de informes. Permite la visualizaci贸n del historial de casos de los usuarios finales, desde su sistema CRM.

  • Teletrabajo

AuraQuantic

AuraQuantic Teletrabajo es el m谩s sencillo, potente y econ贸mico sistema para transformar todas las operaciones de su empresa que lo permitan, en teletrabajo.

La soluci贸n incluye funcionalidades esenciales para mantener e incluso aumentar la productividad de todo el ecosistema empresarial obteniendo un control completo mediante la automatizaci贸n y trazabilidad de sus tareas, factores decisivos para implantar con 茅xito el teletrabajo.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n:

  • Auraquantic Core. Potente y econ贸mico sistema para transformar todas las operaciones de su empresa que lo permitan, en teletrabajo. Incorpora funcionalidades que cubren las necesidades del teletrabajo en cualquier empresa y organizaci贸n.
  • Automatizaciones sin c贸digo. Permite crear automatizaciones sin c贸digo en sus operaciones de negocio. Minimiza las posibilidades de error humano para que pueda concentrarse en las tareas que tienen un impacto real.
  • Dashboards en tiempo real. Desde su p谩gina de inicio, puede tener una visi贸n general de su trabajo en remoto. Ofrece un acceso diferente a cada uno de sus empleados dependiendo de la informaci贸n que necesiten ver.
  • Notificaciones instant谩neas. Permite conocer el estado de sus proyectos en tiempo real y realizar un seguimiento de lo que realmente importa.
  • Informes en tiempo real. Permite un control total de la informaci贸n y una mejor visi贸n general del desempe帽o de sus empleados.

Beneficios tangibles:

  • Mueve su oficina a cualquier lugar con total flexibilidad, rapidez y seguridad.
  • Ofrece una visi贸n 360潞 de su empresa, con lo cual podr谩 conocer el estado de sus proyectos, y el desempe帽o de sus empleados.
  • Integra sus herramientas favoritas como Microsoft 365, Salesforce, SAP, DocuSign, con m谩s de 50 conectores disponibles .
  • Genera documentos digitales, sin necesidad de programaci贸n ni conocimientos t茅cnicos.
  • Simplifica sus procesos internos.
  • Incrementa la productividad.
  • Mejora la experiencia de usuario.
  • Ahorra tiempo y dinero gracias a la automatizaci贸n y digitalizaci贸n de sus actividades.
  • Facilita el tratamiento de los datos y evitar su p茅rdida.
  • Asegura la garant铆a jur铆dica gracias a la firma electr贸nica.

  • Aplicaciones No Code

Tecnolog铆a BPM - AuraQuantic

AuraQuantic es un sistema de gesti贸n de procesos que permite automatizar sin necesidad de programaci贸n, utilizando la agilidad de la tecnolog铆a BPM (Business Process Management) y la exclusiva tecnolog铆a No-Code, con la cual no se requieren conocimientos t茅cnicos de programaci贸n.

BPM (Business Process Management), es una metodolog铆a de trabajo utilizada tanto por grandes empresas como pymes, que mejora el desempe帽o y la optimizaci贸n de los procesos de una organizaci贸n. La BPM de AuraQuantic se ejecuta en tres sencillas fases: 1. Dibujar su diagrama.聽 2. Definir los atributos de los objetos del diagrama. 3. Ejecutar el proceso.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la soluci贸n

  • Aplicaciones de negocio m谩s r谩pidas. La plataforma m谩s completa para crear las soluciones empresariales que impulsan la Transformaci贸n Digital.
  • Interfaces atractivas. en m煤ltiples dispositivos, proporcionando la mejor experiencia de usuario (UX). Realiza cambios sobre la marcha.
  • AuraQuantic ofrece una extensa lista de funcionalidades integradas que no requieren programaci贸n.
  • Incorpora un dise帽ador visual de modelos y puede importar distintos esquemas de datos.
  • Gobernanza de aplicaciones. Gestiona derechos de acceso. Recopila metadatos de la aplicaci贸n. Supervisa el rendimiento de la aplicaci贸n. Genera notas personalizadas para profesionales / desarrolladores. Controla acceso basado en roles a datos y servicios. Permite m煤ltiples profesionales / desarrolladores para una sola aplicaci贸n y en toda la plataforma.
  • An谩lisis de negocio. La organizaci贸n est谩 capacitada para realizar an谩lisis precisos y actuar de forma inteligente aprovechando la informaci贸n empresarial.
  • API REST, API SOAP, API DLL. Exposici贸n de API. Constructor de conectores. Conectores con servicios de inteligencia artificial (IA) y de servicio de automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA). Conectores de bases de datos externas y de servicios web REST y SOAP. Adapters Servers, ejecuci贸n de scripts y procedimientos almacenados. Microsoft Office 365, Google Suite, SAP鈥

Beneficios tangibles:

  • Incrementa la eficiencia operativa, reduce costos.
  • Permite incrementar el volumen de trabajo, reduciendo los errores, involucrando a las personas oportunamente y midiendo su desempe帽o con un muy alto nivel de seguridad.
  • Permite una real transformaci贸n digital en la empresa, la preservaci贸n del conocimiento, el an谩lisis de desempe帽o y retorno de inversi贸n con miras a la eficiencia de los distintos procesos empresariales.
  • Permite a las empresas modelizar, implementar y ejecutar procesos de cualquier naturaleza, permitiendo mayor flexibilidad, mayor automatizaci贸n y potencia, sin necesidad de programaci贸n.
  • Automatiza las operaciones, optimizando la productividad.
  • Realiza an谩lisis precisos y act煤a de forma inteligente, aprovechando la informaci贸n empresarial.
  • Cuenta con m谩s de 50 conectores integrados.

Integraciones con el conector SAP - AuraQuantic

El conector SAP permite desarrollar aplicaciones sin c贸digo y automatizar procesos empresariales a partir de los datos del ERP SAP. Integra todas las 谩reas de una empresa mediante la creaci贸n y gesti贸n en tiempo real de una base de datos centralizada, con la tecnolog铆a No Code.

Caracter铆sticas m谩s relevantes de la Soluci贸n:

  • Experiencias de usuario a medida. Dise帽a una experiencia de usuario amigable y personalizable para interactuar con SAP, sin la necesidad de m贸dulos adicionales ni costes a帽adidos.
  • Integraci贸n. Facilita la integraci贸n de los datos de SAP con el resto de las aplicaciones y servicios empresariales, prescindiendo de m贸dulos SAP adicionales y sin costes a帽adidos.
  • Soluciones y comunicaciones con terceros. Permite crear portales y soluciones personalizadas destinadas a usuarios externos, posibilitando su interacci贸n en los procesos asociados a SAP.
  • Aprobaciones 谩giles. Las nuevas operaciones o cambios en datos de SAP forman parte de flujos de aprobaci贸n, que incluyen las interacciones realizadas a trav茅s de correo electr贸nico, notificaciones telef贸nicas o paneles de control. Esto permite agilizar los tr谩mites y visualizar toda informaci贸n relevante desde una misma interfaz.
  • Reducci贸n de riesgos. Permite reducir los riesgos y mejorar el control de tiempos, evitando demoras en servicios y productos gestionados por el ERP.

Beneficios tangibles:

  • Dependencia m铆nima de TI. Proporciona una soluci贸n de integraci贸n con SAP lista para usar en cualquier momento, al transformar e integrar datos en un entorno sin c贸digo.
  • Promueve el intercambio de datos. Facilita el intercambio de informaci贸n y agiliza las operaciones empresariales mediante la tecnolog铆a BPM de AuraQuantic.
  • UX mejorada. Las nuevas funcionalidades a SAP ERP dan como resultado una soluci贸n m谩s completa que facilita la interacci贸n y seguimiento de la operativa a los usuarios.